Visual Nusantara – Perbincangan tentang Rangka Enhanced Smart Architecture Frame atau biasa disebut rangka eSaf dari Honda semakin berkembang seiring dengan adanya keluhan terkait kualitasnya. Para konsumen, terutama yang menggunakan produk terbaru Honda sejak tahun 2019, menyuarakan keprihatinan mereka terhadap mudahnya rangka eSaf mengalami karat dan patah bahkan sebelum kendaraan digunakan.
Rangka eSaf Honda sendiri merupakan inovasi terbaru yang diperkenalkan oleh Honda untuk meningkatkan efisiensi bahan bakar dan kekuatan kendaraannya. Meskipun diperkenalkan pertama kali pada tahun 2019, beberapa konsumen melaporkan bahwa implementasi rangka ini pada sejumlah sepeda motor Honda menghasilkan ketidakpuasan terkait daya tahan dan ketahanannya terhadap korosi.
Ketidakpuasan konsumen menciptakan sorotan terhadap efektivitas inovasi ini, mengundang pertanyaan mengenai keakuratan klaim Honda mengenai keunggulan efisiensi bahan bakar dan kekuatan rangka eSaf. Pihak perusahaan kendaraan otomotif ini pun diharapkan memberikan klarifikasi dan tindakan perbaikan untuk memastikan kepercayaan konsumen terhadap produk-produk terbaru yang menggunakan teknologi ini.
Daftar Motor Honda yang Gunakan Rangka eSaf
Diperkenalkan sebagai inovasi terbaru, motor honda rangka eSaf telah diaplikasikan pada sejumlah sepeda motor Honda yang merupakan produk terbaru dari perusahaan tersebut. Daftar sepeda motor Honda yang menggunakan rangka eSaf motor apa saja:
- Genio 2019
- Beat 2020
- Beat Street 2020
- Scoopy 2020
- Vario 160 2022
- Honda Stylo 160 2024
Dilansir dari Kompas.com Octavianus Dwi Putro, Direktur Pemasaran Astra Honda Motor (AHM), memberikan klarifikasi terkait keluhan mengenai rangka eSaf Honda. Menurutnya, terdapat beberapa faktor yang dapat menyebabkan rangka eSaf mengalami karat dan patah, tergantung pada kasus kerusakan yang dialami. Jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan pabrik, AHM akan melakukan penggantian.
Rina Listiani, Senior Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor, menambahkan bahwa pihak Honda perlu melakukan pemeriksaan mendalam terhadap rangka eSaf untuk menentukan penyebab pasti dari masalah tersebut.
Meskipun demikian, AHM menegaskan bahwa mereka akan memberikan penggantian kepada konsumen melalui klaim garansi sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Langkah ini diharapkan dapat menjaga kepercayaan konsumen terhadap produk-produk Honda yang menggunakan rangka eSaf.
Cara Klaim Garansi Motor Rangka eSaf
Pengguna sepeda motor yang menggunakan rangka eSaf dan mengalami kerusakan memiliki fasilitas untuk mengajukan klaim garansi secara gratis. AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) akan melakukan pergantian secara cuma-cuma sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku. Untuk memanfaatkan layanan ini, pengguna hanya perlu membawa sepeda motor dengan rangka eSaf patah atau bermasalah ke bengkel AHASS terdekat.
Selain itu, AHASS juga menyediakan opsi bagi pengguna yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan terkait klaim garansi. Mereka dapat menghubungi contact center melalui nomor 1500989. Dengan menyediakan kemudahan ini, diharapkan pihak AHASS dapat memberikan layanan yang optimal kepada pengguna sepeda motor Honda dengan rangka eSaf, sehingga dapat memastikan kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan purna jual Honda.
Syarat Klaim Garansi Motor Ranka eSaf
Sejumlah ketentuan harus dipenuhi agar rangka eSaf dapat diajukan untuk ditukar, yang antara lain meliputi:
1. Pemberian Garansi:
Garansi rangka hanya berlaku untuk sepeda motor yang telah menempuh jarak minimal 10.000 kilometer (km) dan telah digunakan selama setahun penuh.
2. Referensi Panduan:
Keputusan mengenai klaim garansi untuk motor dengan eSaf merujuk pada Buku Pedoman Pemilik dan Garansi Sepeda Motor yang dimiliki oleh pengguna. AHASS juga akan melakukan pengecekan menyeluruh terhadap kondisi sepeda motor tersebut.
3. Kondisi Klaim:
Apabila klaim garansi dinyatakan tidak dapat diproses karena tidak memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan, pengguna memiliki opsi untuk melakukan perbaikan dengan membeli rangka eSaf Honda secara mandiri.
4. Harga Rangka Motor eSaf:
Berdasarkan informasi dari situs Daya Part Shop milik PT Daya Adicipta Motora, dealer utama motor Honda di Jawa Barat, rangka motor eSaf Honda BeAT dijual dengan harga Rp 1.150.000. Informasi ini menjadi acuan bagi pengguna yang memutuskan untuk melakukan perbaikan mandiri.
Dengan adanya ketentuan tersebut, diharapkan proses klaim garansi rangka eSaf patah dapat dilakukan dengan transparan dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Astra Honda Motor, sehingga konsumen dapat merasakan keadilan dan kenyamanan dalam menggunakan produk sepeda motor Honda dengan teknologi eSaf.
